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134999赛马会:含山縣數據資源管理局(含山縣政務服務管理局)在線訪談問題征集

  機構職責:
 ?。ㄒ唬┕岢孤涫倒液褪∈邢卮笫萁ㄉ杈霾卟渴?,引導和推動大數據研究和應用,制定數據資源發展規劃、政策措施和評價體系并組織實施,推動政府數據資源共享與開放。
 ?。ǘ┳櫓魘葑試椿∩枋┑慕ㄉ?、管理和開發利用;負責推進政務信息系統整合、信息共享和業務聯辦;負責政務數據目錄制定、歸集管理、共享開放和推廣應用;負責指導和協調政務和社會經濟領域的數據開發、應用和管理。
 ?。ㄈ└涸鶩吵锿平亍盎チ?政務服務”工作,建立完善“互聯網+政務服務”工作機制。承擔縣加快推進“互聯網+政務服務”工作領導小組辦公室日常事務,宣傳、推廣網上政務服務平臺和移動服務平臺,指導和推進縣、鎮、村(社區)平臺應用工作。
 ?。ㄋ模└涸鶉卣穹裉逑到ㄉ?,指導、監督各級政務服務大廳完善服務功能。
 ?。ㄎ澹└涸鳶焓麓筇芾?,對進駐窗口和工作人員進行監督、管理、考核,指導全縣政務服務培訓工作;負責對鎮級政務服務機構進行業務指導、監督、考核;負責對經縣政府同意確需由部門單獨設立的辦事大廳進行指導和監督。
 ?。└涸鴝勻刂卮笸蹲氏钅?、重點招商項目及并聯審批事項審批服務進行協調。
 ?。ㄆ擼└涸鷲穹袷孿鍆端嘰?。
 ?。ò耍┏邪煜匚?、縣政府交辦的其他事項。
  辦公地點: 含山縣環峰鎮褒禪山路與望梅路交叉口
  聯系方式:0555-4322061 (辦公室)、4322061(傳真)
民意征集已結束

    征集小結:本次征集時間自2019年10月21 日至 2019年10月30日,縣數據資源管理局就我縣加快推進“互聯網+政務服務”工作進行問題征集,收到網民提交問題2個,答復情況如下:

  1.網民含山人:1年前曾經去公安窗口補辦身份證,窗口服務人員態度冷漠,講話氣生硬,不知到現在各個服務窗口工作人員的服務態度怎么樣?數據局在這方面是怎么管理的?對窗口人員的服務質量效果群眾有什么方便快捷的提交意見的方法?
  答:這位網友你好,很抱歉給你帶來不好的辦事體驗。
  “便民、高效、廉潔、規范”是我們的服務宗旨,我們一直致力于優化政務服務環境,提升窗口服務質量和效率,樹立窗口服務形象。今年我們就優化窗口服務做了大量的工作,制定《縣政務服務中心窗口行業服務規范》,印發《加強窗口效能建設優化營商環境的通知》,落實馬鞍山市效能建設“六項規范”、“十不準”要求,推行窗口首問負責制、窗口首席代表制度,嚴格落實“窗口無否決權”機制,重點解決“首問不負責”和“簡單粗暴拒絕”等問題。同時,我們加強對窗口服務人員文明禮儀培訓,整理出文明服務用語和文明服務忌語并張貼上墻,隨時提醒窗口服務人員做到語言文明、行為規范,開展微笑服務、誠信服務。為此,我們還加強了對窗口工作人員的日常督查力度,每月對窗口進行效能考核評比,對違反相關規定的人員給予相應的處分。
  對于投訴渠道方法,在大廳內提交意見最快捷的方法:即撥打我局投訴電話或直接到一樓服務臺登記投訴(投訴電話4322061、4318127),工作人員會立即趕至現場,進行調查處置。
  感謝你的關注,歡迎你的監督,并期待給我們提供更多寶貴的意見和建議。

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含山縣數據資源管理局

2019年10月30日



  2.網民agan:請簡要介紹一下縣數據資源管理局成立以來具體做了哪些工作?今后服務百姓上有什么計劃規劃?
  答:含山縣數據資源管理局成立于2019年3月。自成立以來,積極推進政務服務“一網、一門、一次”改革,開展“兩難兩多一長”營商環境整治,直面企業和群眾關注的行政審批和公共服務事項中辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。辦事效率有了較大的提高。
  主要做了以下工作:

  一是持續優化事項辦理,推動“一網、一門、一次”改革實施。將全縣所有事項接入安徽政務服務網,形成縣、鎮、村“一張網”,并進駐各級辦事大廳“一扇門”,通過持續優化,所有事項辦理“最多跑一次”,提升“一網通辦”能力。

  二是持續優化服務環境,創新政務服務理念。完善線上線下辦理渠道,促進線上線下融合,增加便民服務措施。打造線下集成窗口,推進“一窗通辦”能力??柘鼐笠搗褡ù?、“長三角一網通辦”窗口,打造智慧審批新模式。

  三是按照“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”要求,推動基于互聯網自助終端、移動終端的政務服務入口全面向村(社區)延伸,同時加強宣傳推廣“皖事通”APP應用,打造基層“一站式”綜合便民服務平臺,全力推進“最多跑一次”縣鎮村三級全覆蓋。

  下一步,我們將繼續堅持和優化“一個窗口”對外,加快建立流暢有序、更為有效的“一窗受理、一站式服務”工作機制。推進實體政務大廳與政務服務網融合,促進“最多跑一次”和不見面審批。搭建好中小企業服務平臺,建設全縣統一大數據庫,在縣級權限范圍內最大限度實現政務數據的整合共享,成為涵蓋人口、地理、企業法人、信用、財稅、城市監管等信息共享中心,為全縣各部門業務共享和協同提供支撐。



含山縣數據資源管理局

2019年10月30日